Volg onderstaande stappen om na te gaan wat u moet doen.
1. Controleer de internetverbinding.
2. Controleer of de juiste URL die in Cito LOVS is ingevoerd, correct is: https://schakelpunt.rovictonline.nl/DULTService.asmx
3. Controleer of de ingevoerde inlognaam en het wachtwoord in Cito overeenkomen met ingevoerde inlognaam en wachtwoord bij de ESIS-gebruiker die de rol DULT-webservice heeft.
4. Controleer of bij de optie Leerlingidentificatie Meenemen is aangevinkt. Zo niet, vink dit alsnog aan.
5. Wordt het netwerk beheerd door een externe partij/systeembeheerder waardoor er mogelijk poorten geblokkeerd kunnen worden? Zo ja, neem contact op met de externe partij/systeembeheerder om de DULT-verzending mogelijk te maken.